Politique de confidentialité

Ce document détaille nos engagements en matière de protection des données.

Introduction et principes

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique les types d’informations collectées et les droits dont vous disposez.

Nous appliquons une gestion transparente, éthique et conforme au RGPD, pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion des comptes et à l’amélioration continue du site.

Données collectées directement

  • Prénom, nom et coordonnées saisies lors de l’inscription ou du contact.
  • Informations professionnelles comme la fonction ou le secteur d’activité.
  • Préférences et choix exprimés lors de la navigation sur le site.
  • Historique des interactions et des transactions réalisées.
  • Informations saisies dans les formulaires d’enquête ou de feedback.

Collecte automatique d’informations

  • Informations techniques sur le navigateur utilisé et l’adresse IP lors de la navigation.
  • Type d’appareil (mobile, tablette, ordinateur) détecté automatiquement à chaque connexion.
  • Données de journalisation des accès au site et des actions réalisées.
  • Informations relatives au système d’exploitation employé et à sa version.
  • Horodatage des connexions et fréquence d’utilisation de nos services.

Utilisation des données

Les données collectées servent à la fourniture des services, à la sécurité, à l’optimisation des fonctionnalités et à la personnalisation de votre expérience.

  • Fourniture des services demandés et gestion des comptes utilisateurs.
  • Sécurisation de la plateforme et prévention des accès non autorisés.
  • Analyse de l’utilisation du site pour améliorer les fonctionnalités.
  • Personnalisation des contenus et recommandations adaptées.
  • Envoi d’informations sur les évolutions ou interruptions de service.
  • Gestion des demandes de support et réclamations.
  • Respect des obligations réglementaires et légales.

Notre engagement: Nous veillons à la confidentialité de vos données personnelles et appliquons des standards élevés de sécurité. Nos traitements respectent les principes du RGPD et visent à garantir la transparence, la maîtrise et la protection de vos informations tout au long de leur cycle de vie.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques pour garantir la maintenance, l’hébergement ou l’amélioration du site, dans le strict respect du RGPD.

Prestataires techniques

Nos prestataires interviennent pour assurer l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site, dans le respect des exigences du RGPD.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou transmises afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.

Statistiques anonymes agrégées

Nous utilisons des statistiques anonymes pour analyser l’utilisation de notre site, détecter des tendances et améliorer la qualité des services proposés.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données.

  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles, connaître leur origine et recevoir une copie dans un format structuré, dans le respect du RGPD.
  • Vous pouvez corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD.
  • Vous pouvez demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire lorsque cela est possible.
  • Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données selon les modalités prévues par le RGPD.
  • Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

Pour exercer vos droits ou obtenir des précisions sur cette politique, contactez-nous par email ou via le formulaire dédié.

Sécurité et confidentialité

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Sauvegardes régulières et tests de restauration.
  • Surveillance continue des accès et détection d’anomalies.
  • Gestion des incidents selon des protocoles documentés.

Mesures organisationnelles

  • Formations régulières des équipes sur la protection des données.
  • Mise à jour continue des procédures internes.
  • Sélection stricte des partenaires et sous-traitants.
  • Sensibilisation permanente à la sécurité de l’information.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique et conformément aux obligations légales.

  • Nous collectons et traitons vos informations de compte pour la gestion de votre accès, la sécurité et la personnalisation de votre expérience utilisateur.
  • Données relatives à l’utilisation de ressources documentaires ou d’ateliers en ligne.
  • Données issues de vos échanges via formulaires de contact, demandes d’information ou assistance.
  • Informations de facturation et de paiement collectées pour les transactions éventuelles.
  • Préférences exprimées lors de campagnes d’information ou newsletters.

Nous supprimons régulièrement les données devenues inutiles ou à votre demande.

Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément à la réglementation en vigueur.

  • Transfert uniquement si des garanties adéquates sont en place.
  • Vérification de la conformité des partenaires externes.
  • Encadrement contractuel des transferts internationaux.
  • Information des utilisateurs sur la localisation des données.

Utilisation des cookies

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies pour assurer le fonctionnement, la personnalisation et l’analyse statistique de l’audience de notre site.

Types de cookies utilisés

  • Les cookies strictement nécessaires assurent les fonctions de base et la sécurité de la plateforme.
  • Cookies dédiés à l’analyse de la performance du site et à l’amélioration continue.
  • Cookies servant à mémoriser vos préférences et à personnaliser l’affichage.
  • Ces cookies permettent d’activer des fonctionnalités supplémentaires ou de mémoriser vos choix de personnalisation.

Vous pouvez configurer vos choix de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour l’adapter à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques internes. La date d’application sera toujours précisée.

  • Vous informer en cas de modification importante de la politique.
  • Vous notifier de toute faille de sécurité affectant vos données.
  • Fournir des informations sur les nouveaux services disponibles.
  • Communiquer des évolutions majeures des fonctionnalités.

Consultez cette page pour suivre les éventuelles mises à jour.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos droits ou à la présente politique, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire ou l’email indiqué sur cette page.

Quenlavara

2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France

Téléphone: +33 1 37 81 85 81

Email: content@quenlavara.sbs

Politique mise à jour le 17 août 2026 pour refléter les nouvelles exigences réglementaires.

Cette politique de confidentialité s’applique à compter du 17 août 2026.